Возврат принтера в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат принтера в магазин: сроки, правила возврата и обмена». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Конечно, в суде продавец будет уверять что таких денег у него нет и всячески снизить сумму — у него есть такое право, но там свои нюансы. Если Вам будет интересно — расскажу как происходит судебный процесс по такому делу на примере из личного опыта, ибо это отдельный разговор.

Надеюсь вы смогли осилить данную статью. Я понимаю, что для Хабра это не самая подходящая тематика, но уверен у многих есть различные гаджеты, которые могут ломаться и с ними надо что‑то делать. Данной статьей я хотел донести до читателей, что стоит документально фиксировать все ваши взаимодействия с магазином в случае возникновения неисправности, ни в коем случае не обращаться ни в какие другие сервисные центры для устранения недостатка если устройство еще находится на гарантийном сроке, а также описал основные действия, необходимые для восстановления своих прав, если продавец оказался непорядочным.

Конечно, всегда есть куча тонкостей и вышла хоть и громоздкая по объему статья, она все же скорее обзорная. Если вы будете понимать, какие у вас права и обязанности у продавца, то будете более уверенно себя чувствовать в конфликтных ситуациях и будете иметь представление, что ждет продавца, если он откажется удовлетворить Ваши законные требования.

Как вернуть принтер в магазин?

В таком случае у вас есть все права для того, что бы требовать вернуть принтер обратно продавцу и забрать деньги.То есть получается, что если с момента покупки не прошло 15 дней, то вы можете без лишних проблем вернуть принтер, а если уже прошло 15 дней, то возврат возможен только по одной из перечисленных выше причин. Как потребителю защитить свои права в случае их нарушения? Хотя при возврате до истечения 15 дней, продавец в случае сомнения в причинах возникновения недостатка может назначить экспертизу товара, с целью выявления реальных причин возникновения дефекта и у продавца есть такое право на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Покупатель имеет полное право присутствовать на такой экспертизе и записать ее на видео.

Можно ли вернуть принтер, не имеющий существенных дефектов?

Законом о защите прав потребителей установлен порядок обмена некоторых товаров, не подошедших по размеру, фасону, цвету в течение 14 дней. Однако, указанные права потребителя на возврат товара нельзя применить к принтеру, поскольку он принадлежит к Перечню технически сложных товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если в них нет дефектов (Постановление Правительства №924). Для убедительности приведем цитату из перечня, к которым по объективным признакам относится принтер: «лазерные или струйные многофункциональные устройства». Следовательно, вернуть принтер в магазин, если в товаре не обнаружено брака или некомплектности, невозможно.

Тем не менее, законом предусмотрены случаи, когда возврат бракованного товара в магазине неизбежен и неоспорим. В нашем случае, возврат технически сложных товаров (а принтер относится именно к этой группе) возможен в течение 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружил в товаре несущественные детали, нарушающие товарный вид, и не препятствующие эксплуатации изделия. К примеру, это — неравномерная покраска корпуса, царапина, неясная картинка логотипа на крышке устройства, нарушение целостности упаковки и другие повреждения. Хотя такие дефекты не отразятся на качестве печати, тем не менее, товар имеет ненадлежащий вид, и по этой причине может быть осуществлен возврат принтера продавцу.

Продавец отказывается принимать принтер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Но есть вариант, что товар качества ненадлежащего. Что остальные принтеры этой же модели печатают гораздо лучше. А в этой просто есть брак. Разобраться в этом можно попробовать дистанционно — посмотреть профилированные форумы, отзывы и т.д.

Читайте первый апост, вам все расказали правильно.

Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Можно ли вернуть по закону?

Если возникла необходимость возврата пылесоса обратно продавцу, прежде всего нужно определиться с причиной возврата и характеристиками техники. Если купленный пылесос (например, на подарок другому человеку) не нравится владельцу, он может запросто вернуть товар продавцу.

При этом закон «О защите прав потребителей», что вернуть исправный пылесос, который не подошел по форме, цвету или размеру можно в течение двух недель со дня совершения покупки. Товар, однако, не должен иметь ни малейших следов использования (иметь первоначальный вид), быть полностью укомплектован, как и при продаже (включая все щетки, насадки, фильтры и даже упаковку).

Также, возвращая качественную покупку продавцу, очень желательно иметь с собой кассовый и товарный чеки, гарантийный талон на технику. Однако, если данных бумаг нет, а есть свидетель, способный подтвердить акт купли-продажи, законный возврат в двухнедельный срок также возможен.

Совсем иная ситуация с возвратом некачественного, бракованного пылесоса. Если покупатель обнаружил заводской брак, либо техника внезапно сломалась после нескольких раз использования, клиент имеет право вернуть ее в магазин в любой из дней гарантийного обслуживания данной техники. Это право также закреплено в законе «О защите прав потребителей», а именно в 18-24 его статьях.

В случае, если гарантия на товар по той или иной причине не установлена, сроком возврата некачественной техники считается двухлетний срок со дня приобретения товара.

Возврат товара надлежащего качества

Порядок возврата товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”. Так согласно ей, покупатель может вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин при соблюдении следующего перечня условий:

• С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней. Отсчет этого срока начинается не в день покупки, а только со следующего. Так, например, если вы купили джинсы 1 сентября, то вернуть их обратно в магазин можно до 15 сентября (включительно);
• Товар не подошел покупателю по одному из следующих шести критериев: форма, фасон, размер, цвет, габариты или комплектация;

Вернуть товар надлежащего качества по другим причинам будет невозможно.

• Товар сохранил свой товарный вид: заводские ярлыки, этикетки, наклейки;
• Товар не имеет признаков эксплуатации. Т.е. на нем нет царапин, сколов, порванных или поврежденных частей, грязных пятен и т.д.;
• У покупателя сохранился чек или другой документ ,подтверждающий факт покупки.

• Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату или обмену обратно в магазин не подлежат;

Возврат принтера в магазин: условия, сроки и правила возврата и обмена

1. Если гарантийный срок не истек, следует направить письменную претензию дилеру (производителю, импортеру), составленную в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями (приложите к претензии копии всех соответствующих документов, таких как кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон и т.д.).
2. Продавец примет товар обратно и либо заменит его, либо проведет проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить от продавца акт приема-передачи.
3. Во время осмотра продавец захочет проверить, не несете ли вы ответственность за неисправность, поэтому рекомендуется ваше присутствие (вы имеете на это право). Результатом проверки может быть либо удовлетворение, либо отказ продавца.
4. В случае спора с продавцом о причине неисправности продавец обязан провести независимую проверку (при которой можете присутствовать и вы) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный дефект, продавец обязан заменить товар. Если же, наоборот, дефект возник в процессе эксплуатации, вы останетесь с бракованным товаром и должны будете оплатить расходы продавца на экспертизу.
5. Если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертизы, то он имеет право обратиться в суд с иском.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463, возврат лазерного или струйного принтера при дистанционной торговле возможен в случае сохранения потребительских свойств и графического дизайна принтера, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки лазерного или струйного принтера у продавца, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

В соответствии с действующими «Правилами дистанционной торговли» возможен возврат качественного технически сложного товара по упрощенной системе.

1. Возьмите российский паспорт, принтер, положите в коробку, возьмите чек о покупке и идите к продавцу;
2. Объясните ситуацию, и продавец должен дать вам образец бланка претензии на возврат товара для заполнения. Мой вам совет, заполните 2 экземпляра бланка претензии, на втором при передаче попросите продавца поставить свою подпись, расшифровку, дату и печать, если есть, возьмите копию с отметками себе, это будет подтверждением того, что претензия предъявлена вам и товар передан продавцу;
3. Так же не лишним будет составление Акта приемки товара, в котором описывается комплектация принтера при передаче, описывается, что нет внешних и внутренних повреждений, нет водяных знаков и других дефектов. Закон также составляется в 2 экземплярах и подается с отметками продавца о принятии, оставляя один экземпляр для себя;
4. Принять товар продавцу, который либо назначит визуальный осмотр, либо в дальнейшем вернет вам деньги;
5. Продавец обязан вернуть вам деньги по требованию в течение 10 дней, даже если заказана экспертиза. Если вы предъявили требование о замене товара и продавец назначил проверку, то здесь срок увеличивается до 20 дней.

Возврат лазерного или струйного принтера

Почти все компьютерное оборудование и электроника относятся к списку технически сложных товаров, а это значит, что могут возникнуть проблемы с возвратом или обменом. Давайте рассмотрим это более подробно.

Вы решили вернуть качественный принтер. Причины возврата могут быть разными:

Если вы найдете принтер в одном из этих списков, вернуть или обменять этот товар будет сложно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без дефектов) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, так как относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые действует гарантийный срок (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих списках, вы можете вернуть его в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять на другую модель. И если другого подходящего для вас товара нет, продавец обязан вернуть вам деньги.

Большие магазины часто лояльны к покупателям и могут быть готовы к обмену товарами. Проверьте политику возврата и обмена в некоторых российских гипермаркетах, возможно, ваш конкретный случай будет рассмотрен там.

Если в технически сложном товаре есть дефект, читайте дальше.

Можно ли вернуть принтер в магазин если он не понравился

неделе говорить, что бензин подорожал, это меня не устраивает. И если мне откажут вернуть деньги.что делать в этом случае??

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.98 N 1222) (см.

Порядок действий Для того, чтобы вернуть некачественный принтер, покупателю нужно совершить следующие действия: Упаковать принтер в его заводскую упаковку, найти гарантийный талон и чек на него, взять с собой паспорт;

Можно ли сдать принтер обратно в магазин

Но для того, чтобы аргументированно настоять на своих правах, нужно соблюдать правила: ЗоЗПП регулирует процедуру возвращения технически сложного продукта в магазин электротехники, осуществляя при этом правовую защиту покупателя.

Более того, при осмотре обнаружилась досадная царапина на контактах чипа (не критичная, но вполне достаточная, для того, чтобы послать меня с этим картриджем куда по дальше), так вот, после небольшой консультации в стане врага было решено, что эта царапина не может являться причиной дефекта и картридж, таки, взяли.

Мар 2018 18:51 Мировое соглашение и новый иск pers1980 10 1433 05 Мар 2018 10:03 суды Bo/\4oK 2 948 04 Мар 2018 20:54 В какой суд подавать иск.

Более того, при осмотре обнаружилась досадная царапина на контактах чипа (не критичная, но вполне достаточная, для того, чтобы послать меня с этим картриджем куда по дальше), так вот, после небольшой консультации в стане врага было решено, что эта царапина не может являться причиной дефекта и картридж, таки, взяли.

KAY-ural 2 4222 04 Мар 2018 13:34 Обязательность к применению формы Т-49 Зеленый @ 0 933 04 Мар 2018 02:27 Подскажите cvb-cvb 5 1124 04 Мар 2018 00:20 Некачественный товар для животных Vokomihe 7 3333 03 Мар 2018 00:05 Счетчики (1 / 2) Yar.

Некоторые реализаторы утверждают, что Вы купили и забрали картридж из магазина, и это значит, он был в употреблении. Такого продавца можно сразу заносить в черный список и более не пользоваться его услугами. Ведь б/у будет считаться только тогда, когда Вы установите изделие в устройство и включите его.

Как мы выяснили, роутер в исправном состоянии вернуть в магазин не получится, за исключением того случая, когда он был куплен через интернет. Теперь давайте разберёмся со сроками возврата товара, имеющего заводские дефекты или вышедшего из строя в процессе эксплуатации.

Согласно закону, претензии по качеству товара покупатель может предъявить в течение всего срока, на который распространяется гарантия. Если же гарантия на устройство не оговорена, а дефект возник не по вине покупателя, то предъявить претензии и вернуть товар можно в течение двух лет.

Но в случае с роутером здесь тоже есть нюансы.

При этом, в случае, если гарантийный ремонт осуществляет магазин, то у него есть 30 дней в для ремонта устройства. Если же покупатель не может пользоваться роутером в течение более чем 30 дней, то он вправе получить свои деньги обратно.

Как вернуть принтер в магазин

. Принтер относится к оборудованию технически сложному.

По нему действует особый порядок возврата покупатель приобретая такой тип орг техники должен понимать что просто так заменить при желании основываясь только на законе о защите прав потребителей не будет представляться возможным. В законе о защите прав потребителя также рассматривается ответственность по каждой стороне участвующей в сделке. В статье 25 этого закона покупающий имеет право вернуть купленный принтер по установленным правилам, в которых есть важное замечание насчёт технического состояния данного купленного предмета.

Однако также и другие моменты, с которыми можно столкнуть покупающему. Исходя из того к какой категории будет относиться купленный принтер, действия нормы по возврату товара установленного сроком в 14 дней не считая дня покупки может и не быть. Требуется точно установить, к какой категории продукции будет отнесён принтер, так как в законодательстве по защите прав потребителя отмечено, что есть предметы, которые относятся к отдельному перечню.

Что содержит в себе перечень № 55 Для разграничения категорий предметов на продаже правительством был разработан специальный документ — №55.

Возврат принтера, как вернуть принтер в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть принтер обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

1. если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
2. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (принтера), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
3. если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;
4. если принтер является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
5. принтер ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
6. если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать принтер и возникла необходимость его вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами принтер оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
2. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
3. заводской брак принтера (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
4. неисправны отдельные части и элементы;

Приобретенный принтер надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
2. не понравился цвет принтера, его форма либо габариты;
3. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Могу ли я вернуть принтер обратно в магазин?

10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Статья 10.

Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Как вернуть картридж, который не подошел

Ходит много слухов о том, что кто-то купил картридж, он не подошел к принтеру (к примеру, по размеру). Попытались его вернуть назад в магазин, а продавец отказался это делать, утверждая, что расходные материалы возврату и обмену не подлежат. Однако действительно ли это так? Или это всего лишь очередная «липа», которую подсунули нам бизнесмены, чтобы наварить на этом лишних денежных единиц. Мы постараемся, как можно четче ответить на этот вопрос, дабы покупатель отчетливо знал, что делать в таких случаях.

Осуществить возврат/обмен расходных материалов для оргтехники более, чем просто реально. Продавец попросту обязан это сделать, особенно, если они входят в категорию товаров надлежащего качества, которая регулируется 25 статьей ЗОЗПП. Естественно, доля правды есть и у продавца, так как процесс обмена/возврата имеет определенные условия, которые должны быть соблюдены в обязательном порядке. И, если они не будут соблюдены, то закон явно не станет на Вашу защиту.

Похожие записи:

• Социальная пенсия в 2023 году: повышение и размер прибавки
• Как открыть автомойку самообслуживания
• Что меняется в платежках с 17 июля 2021