ПАО «ТНС энерго Кубань» разъясняет потребителям, что делать если отключили свет

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ПАО «ТНС энерго Кубань» разъясняет потребителям, что делать если отключили свет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Согласно российскому законодательству, прекращать подачу электричества разрешается при накоплении задолженности за два и больше месяцев. Но до того, как отключить электроэнергию, работники коммунальных служб должны заранее (не менее чем за 20 дней) предупредить владельца жилища о такой мере. Если за предоставленный срок пользователь не оплачивает весь долг, он получает аналогичное извещение, которое выдается под расписку. После этого у неплательщика есть еще три дня на долговое погашение.

Часто задаваемые вопросы

Возможно ли прекращение поставки электричества, если в квартире живут маленькие дети?

Нет! Закон не запрещает отключать свет только из-за того, что в квартире проживает маленький ребёнок. Если родители не успевают оплатить долг, стоит обратиться в УК с просьбой об отсрочке платежа.

Что делать сразу после отключения?

Для начала необходимо убедиться, что свет отключен во всей квартире. Возможно, выбило пробки из-за перенапряжения. Если долги оплачены, и у соседей с электроэнергией нет проблем, стоит вызвать электрика.

Куда звонить?

Чтобы узнать причины отключения, можно обратиться в управляющую организацию. Жители Москвы могут звонить в МОЭСК, а других регионов страны – в районные РЭС.

В каких случаях придётся платить штраф?

Без решения суда УК не имеет права требовать с владельца жилья штраф. При этом каждый гражданин может оспорить это решение и подать встречный иск.

Что считается задолженностью?

В законодательстве есть понятие «неполная оплата услуги». О ней говорят тогда, когда потребитель имеет задолженность размером в плату за два месяца (среднемесячная плата рассчитывается из норматива потребления, установленные счетчики на нее не влияют).

Если потребитель оплачивает предоставляемые услуги (имеются в виду все услуги: например, в одной квитанции может быть счет за тепло и электроэнергию) частично, то полученная сумма распределяется по всем категориям услуг пропорционально стоимости каждой. Неоплаченная часть засчитывается как долг.

После того как сумма долга превышает сумму средних платежей за два месяца, поставщик коммунальных услуг может применять определенные «санкции», в том числе ограничивать поставку электроэнергии.

Правила предоставления коммунальных услуг и их прекращения регулируются на уровне законодательства. Основные документы: Жилищный кодекс РФ и Постановление Правительства РФ № 354.

Отключать свет имеют право ресурсоснабжающая организация, управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Порядок прекращения подачи электроэнергии по закону:

1. После образования долга поставщик услуг ЖКХ направляет потребителю заказное письмо с требованием оплатить указанную в нем сумму. На погашение дается 20 дней – срок отсчитывается с момента получения уведомления (обязательно под подпись). Могут использоваться и другие способы извещения, например: звонок с записью разговора, личное вручение.
2. Если оплата так и не поступила, за три дня до отключения направляется еще одно, последнее предупреждение.
3. Затем происходит непосредственно отсоединение от электросети. При этом обязаны присутствовать собственник помещения и представитель компании, на основании решения которой отключают свет.

При этом обязательно составляется акт. В нем должна содержаться следующая информация:

• сведения о должнике;
• адрес отключаемой квартиры или дома;
• реквизиты организации-поставщика электричества;
• показания счетчика и его уникальный номер;
• по какой причине квартиру или дом отсоединяют от сети;
• дата и время отключения;
• текущая сумма задолженности;
• какие варианты урегулирования проблемы предлагали потребителю и подтверждение отправки уведомлений.

Что нельзя делать при отсутствии света

Если в квартире или частном доме отключили электричество, запрещено:

• Самовольно подключаться к сети. Это не только противозаконно, но еще и очень опасно. Без соответствующих знаний и навыков можно получить смертельный удар током. Факт самостоятельного присоединения сразу же обнаружат: собственнику грозит штраф от 10 до 15 тысяч рублей за первое правонарушение, от 15 до 30 тысяч – за повторное (Статья 7.19. «Самовольное подключение и использование электрической, тепловой энергии, нефти или газа»). В некоторых случаях даже предусмотрена уголовная ответственность (например, если совершено хищение электроэнергии в больших объемах).
• Срывать пломбу. При отключении света электросчетчик пломбируют. Если должник снимет пломбу, ему могут насчитать потребление электроэнергии по нормативу. Также за данное правонарушение предусмотрен штраф в размере от 100 до 300 рублей (Статья 19.2. КоАП РФ «Умышленное повреждение или срыв печати (пломбы)»).

Вопрос:
У меня есть задолженность по оплате электроэнергии, и вчера без решения суда отключили свет. Законно ли это? Может ли энергосбытовая компания сама принимать такие решения?

Если Вы заключали прямой договор на поставку электроэнергии, то есть напрямую с энергоснабжающей организацией, то да, она вправе по своей инициативе прекращать энергоснабжение должникам. Решение суда при прекращении электроснабжения не требуется. Другое дело, имеются ли на это правовые основания. К ним относятся: соблюдение минимального размера задолженности, надлежащее уведомление потребителя за 20 дней до отключения и составление акта опломбировки счётчика. Только после выполнения перечисленных мероприятий энергосбыт или управляющая компания отключает свет.

Вопрос:
За какую неуплату отключают свет?

Сумма задолженности должна быть не менее 2 размеров оплаты за электроэнергию, рассчитанных по нормативу. Установлен у потребителя прибор учёта (счётчик) или нет — не имеет значения.

Отключают ли электричество за неуплату

Постановление правительства четко регулирует отношение между индивидуальным потребителем электроэнергии и предоставляющей ее организацией.

В нем подробно прописаны ситуации, когда пользователь может быть ограничен в предоставлении электроэнергии или же полностью отключен от энергосети. Законные причины отключить свет в квартире потребителя таковы:

• решение суда о разрыве договора предоставления электроэнергии;
• отсутствие соответствующего договора между поставщиком электроэнергии и потребителем;
• окончание срока договора;
• незаконное подключение к электросети снабжающей организации;
• грубое нарушение технологии подключения;
• наличие обстоятельств, которые могут привести к аварии или же ликвидация последствий произошедшей аварии;
• работы по ремонту электросети;
• задолженность потребителя или любое из нарушений договора поставки.

Что указано в уведомлении

Уведомление об отключении имеет строго утвержденный формат в нем содержаться точные данные должника, в которых подробно расписан адрес его проживания, номер заключенного с организацией договора (он идентичный номеру лицевого счета). Также в уведомлении прописан текущий долг и тот период времени, за который он возник.

В уведомлении установлен рекомендуемый срок погашения задолженности, соблюдение которого дает гарантию того, что никакие дальнейшие действия по отключению от энергосети осуществляться не будут. Также указана ответственность должника за несоблюдение требований погасить текущую задолженность.

Ответственность может быть разной, так как в индивидуальных обстоятельствах может применяться частичное приостановление предоставления электроэнергии или же полное отключение от энергосети.

Уведомив пользователя о текущей задолженности и не получив подтверждения ее оплаты специалист из снабжающей электричеством организации производит отсоединения счетчика от электросети. Счетчик отсоединяется и пломбируется.

Показания фиксируются, что даст возможность в любой момент обнаружить признаки незаконного потребления электроэнергии.

Как правильно отключают энергию

ТСЖ отключило свет за неуплату? Что необходимо сделать для исправления ситуации?

Любой юрист первым делом порекомендует провести тщательную проверку процедуры прекращения подачи электричества в квартиру. Если она была нарушена, можно обратиться в суд, но об этом поговорим позже.

Вот так выглядит грамотный порядок действий для отключения человека от электроэнергии за неуплату:

1. Ожидания накапливания задолженности. Необходимо подождать, пока человек не внесет оплату в течение нескольких месяцев. Только после этого стоит готовиться к отключению.
2. Прислать уведомление на имя неплательщика с предупреждением. В документе рекомендуется написать, до какого числа необходимо погасить имеющийся долг. Здесь же пишут, что при невыполнении требований УК может отключить электричество.
3. Дождаться окончания установленного срока ожидания.
4. Если оплата от гражданина так и не поступила, обратиться в суд с ходатайством об отключении от света тех или иных людей. Иск подается на конкретного жильца, а не на весь дом.
5. Получить на руки судебное решение. В ходе прений присутствие должника не требуется.
6. Произвести отключение квартиры от электроэнергии, выслав вместе с этим деянием копию судебного постановления.

Вот и все. Теперь понятно, как отключают свет за неуплату в квартире или доме. Кажется, ничего трудного нет. На деле же все не так просто, как кажется.

Платежи произведены, но долг есть

Человеку отключили свет за неуплату? К сожалению, иногда получается так, что гражданин перечисляет деньги за свет, но у него все равно накапливается долг. В конечном итоге жильцу приносят уведомление о предстоящем отключении электричества, а затем и вовсе наступает применение санкции.

Что делать при подобных обстоятельствах? Гражданину придется собрать все чеки и платежки по оплате «коммуналки», а затем прийти в обслуживающую компанию. Предъявив квитанции (лучше сделать их копии для себя), можно доказать факт перевода денег.

Иногда описанные ситуации встречаются из-за системных сбоев или проблем в банковских транзакциях. Исправить положение помогут только чеки и платежки, подтверждающие факт оплаты услуг.

Важно: если чеков и иных доказательств проведения транзакций в срок нет, человека могут принудить к погашению долга. То же самое касается ситуаций, при которых деньги переведены не той компании или не на тот счет. Такое тоже бывает.

Основания для восстановления подачи электроэнергии

На практике, основанием для возобновления подачи электроэнергии являются такие варианты:

• Возобновление поставок электроэнергии после устранения выявленных недочетов. К примеру, после оплаты долга, когда образовавшаяся задолженность была погашена. При этом поставщик, инициировавший прекращение подачи, обязан возобновить ее в течении суток после получения уведомления об устранении.
• По решению суда подача электроэнергии также может быть возобновлена. Основанием для такого решения может выступать неправомочность действий сетевой организации, наличие каких-либо льгот у потребителей и т.д. Но, в отличии от предыдущего варианта, подключение электроэнергии может выполняться в различные сроки. Которые должны быть установлены тем же решением суда и зависят от конкретной ситуации.
• В случае если сам инициатор прекращения подачи напряжения признал отсутствие законных оснований для отключения. Здесь сроки так же не имеют никаких строгих рамок. А возобновление электроснабжения может производиться в соответствии с загруженностью оперативно-выездного персонала.

Что должен содержать акт о возобновлении подачи?

Такой акт обязательно должен содержать следующую информацию:

• Для организаций их название в полном и сокращенном варианте, для бытовых потребителей, частных предпринимателей ФИО. Для всех без исключения указывается адрес и ИНН.
• Перечень точек, через которые возобновляется подача электроэнергии.
• Дата и время, как составления документа, так и начала передачи электроэнергии.
• Уровень напряжения и мощность, которую поставщик электроэнергии обязуется обеспечивать по этому подключению.
• Какие мероприятия были произведены для возобновления подачи (включение коммутационной аппаратуры, рубильников, подключение провода и т.д.).
• Номер и показания счетчика, от которого будет возобновлена подача электроэнергии. Также проставляется дата и время, когда по факту начнется электроснабжение.
• Со стороны поставщика указывается ФИО сотрудника, который производил подключение или был уполномочен подписывать подобные документы.

В случае если при составлении акта какой-либо из сторон были выявлены обстоятельства, которые не позволяют в данный момент возобновить поставку, эти причины должны быть указаны в документе. После чего продолжается частичное или полное ограничение до устранения замечаний, погашения задолженности (если было выявлено самопроизвольное подключение в нарушение ограничений).

Какие штрафные взыскания может наложить инициатор?

Если электроснабжающая организация выявляет незаконное подключение или безучетное потребление энергии каким-либо потребителем, то на основании ст. 7.19. КоАП РФ она может прибегнуть к взысканию штрафа, который составит:

• Для бытовых потребителей от 10 до 15 тыс. руб;
• Для должностных лиц от 30 до 80 тыс.руб;
• Для организаций и компаний от 100 до 200 тыс.руб.

Если же, ограничение подачи электроэнергии было необоснованным, то уже потребитель имеет полное право на предъявление претензий к электроснабжающей организации или к отдельным лицам, осуществляющим соответствующий род деятельности. Согласно ст. 7.23 КоАП РФ к виновникам незаконного отключения могут применяться взыскания:

• Должностным лицам от 500 руб. до 1 тыс.руб;
• Организациям и компаниям от 5 до 10 тыс.руб.

Поэтому, если у поставщика на руках нет судебного решения о законности его действий, потребитель обязан оплачивать электроэнергию или устранять замечания, а по поводу штрафа может обратиться в суд для признания таких санкций незаконными.

Порядок действий энергетиков при отключении

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг действия исполнителя энергоснабжающей услуги должны иметь следующий алгоритм:

1. Жилец обязательно уведомляется о сумме долга, сроке добровольного исполнения требований и намерениях энергетиков обесточить квартиру в случае непогашения суммы задолженности. Потребитель информируется также о том, что на повторное подключение существует цена, которую жилец будет вынужден оплатить дополнительно к сумме долга. Извещение вручается лично под роспись собственнику жилья или отправляется заказным письмом с уведомлением по почте.
2. После стандартного двадцатидневного срока ожидания оплаты со стороны должника, энергетики повторно вручают извещение, но уже с 3 дневным сроком, отведенным на погашение задолженности.
3. Если потребитель не выполняет своих обязательств, то энергопоставщики на абсолютно законных основаниях производят полное прекращение подачи электроэнергии. Выполняется это путем опломбирования вводного автоматического выключателя на квартиру.

При наличии технической возможности, после неуплаты задолженности в первые двадцать дней, энергетики могут частично обесточить квартиру. Например, квартирный счетчик установлен на общей лестничной площадке. Схема распределения квартирной мощности предполагает наличие трех автоматических выключателей. После 20 дней со дня вручения уведомления энергетики могут отключить и опломбировать один из этих автоматов, тем самым оставив только часть квартиры без света.

Важным в этом моменте является то, что отключение не должно производиться в случае, если оно повлечет за собой аварию любой из коммуникаций.

Как безопасно обесточить квартиру

Рассмотрим типичный вариант правильной разводки электроэнергии в многоквартирном доме.

Помимо общих требований электробезопасности, существуют чисто меркантильные требования компании энергосбыта. Они направлены на то, чтобы пресечь несанкционированный (точнее неучтенный) отбор электроэнергии. В этой связи, между автоматом ввода в квартиру и электросчётчиком, не должно быть точек доступа для подключения.

Читать дальше: Должность руководитель проекта в трудовой книжке

На практике это выглядит так:

В подъезде установлен щиток общего пользования с автоматами защиты или плавкими предохранителями (пробками) для каждой отдельной квартиры. После автомата располагается прибор учета, контактная колодка которого опечатывается представителем энергокомпании. Если счетчик и автомат расположены за пределами квартиры – незаметно подключиться «в обход» не получится. Практически вы сможете отключить счетчик электроэнергии, но для несанкционированного отбора придется тянуть кабель в квартиру.

Сколько стоит отключить и подключить электроэнергию

Важно Кроме того, о предстоящем отключении потребителя обязаны предупредить заранее, предоставив двадцатидневный срок для погашения долга. Если в указанный срок оплаты не будет, то могут ввести ограничение подачи электричества. Когда ограничить невозможно по техническим причинам или после ограничения оплаты не последовало, то происходит полное отключение электричества. Внимание При выявлении нарушений в процедуре отключения, можно пожаловаться в Жилищную инспекцию, Прокуратуру, Роспотребнадзор. Если нарушений в процедуре не было, тогда придется решать этот вопрос с УК или энергоснабжающей организацией. Как самостоятельно решить проблему? Можно ли решить проблему отсутствия электроэнергии самостоятельно? Фото № 3 Установив, что отключение электричества имело место в связи с задолженностью, с соблюдением процедуры, нужно действовать следующим образом.

Сколько стоит подключение света после отключения за неуплату

Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения уведомления потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке: Два высших образования по специальностям: Международные отношения и Юриспруденция НГУЭиУ. Сегодня в фокусе Сбил пешехода на пешеходном переходе, он написал, что претензий ко мне не имеет.

Вам сразу подключили бы электричество, но как правило принципиальные действия администрации СНТ или поселка заставят Вас подождать. За подключение электричества (неуплата) просят деньги-законно? Основания для отключения По закону поставщик имеет право отключить потребителей электроэнергии, если они: – самовольно подключаются к электросети; – расхищают электроэнергию; – умышленно повреждают приборы учета энергии, срывают пломбы; – нарушают сроки оплаты потребленной электроэнергии, установленные в пункте 27 Правил пользования, либо нарушают условия договора о рассрочке задолженности; – не платят за установление нового счетчика согласно пункту 17 Правил, либо не проводят других платежей, предусмотренных Правилами; – не выполняют предписаний Госинспекции по энергонадзору за режимами потребления электричества; – виновны в снижении показателей качества потребляемой электроэнергии.

Похожие записи:

• Условия и порядок установления инвалидности
• Кто считается матерью-одиночкой в 2023 году и как получить статус?
• Численность населения России по годам: 1992 – 2023