2.2. Ответ на письмо-предложение
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «2.2. Ответ на письмо-предложение». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Гражданское законодательство не обязывает получателя предложения хоть как-то на него реагировать. Ответ имеет место лишь в тех случаях, когда организация действительно заинтересована в сотрудничестве. Здесь существует два варианта развития событий: предложение принимается как есть, в первозданном виде, либо имеют место какие-либо замечания, корректировки по условиям сделки. В любом случае придётся дать обратную связь.
В каких случаях пишут предложение о сотрудничестве
Письмо-приглашение к партнерству составляют, когда у компании появилась перспектива реализации совместных проектов и она хочет наладить деловые отношения. Иногда такие предложения направляют бывшим партнерам, с которыми предприятие планирует возобновить сотрудничество.
Существует три разновидности предложений о сотрудничестве, в зависимости от бэкграунда отношений между отправителем и получателем:
- Холодные – для компаний, которые никогда не сталкивались с предприятием, предлагающем партнерство. Как правило, это шаблонные письма. Их задача – привлечь внимание адресата, заставить его вступить в переписку или уточнить детали предложения.
- Теплые – письма адресатам, которые уже заинтересованы в сотрудничестве. Это, например, клиенты, оставившие заявку на сайте. При составлении сообщения учитывают всю информацию о получателе. Задача теплых предложений – продолжить общение с потенциальным партнером: созвониться, встретиться для обсуждения деталей.
- Горячие сообщения отправляют партнерам и клиентам, с которыми компания уже обсуждала сотрудничество на встрече или в переписке. Письма в этом случае – способ уточнить и закрепить условия и выгоды партнерства. Горячее сообщение должно быть максимально персонифицировано.
Общие правила написания
Основная часть
Предложения о сотрудничестве пишут простым, понятным языком. Это забота о читателе: он лучше воспримет текст, если вы ясно сформулируете свои мысли, выстроите логичную структуру и упростите предложения.
Придерживайтесь следующих принципов:
- пишите короткими предложениями;
- разбейте текст на абзацы;
- используйте заголовки и подзаголовки;
- разбавляйте текст графикой – диаграммами, картинками, таблицами.
Холодные письма должны быть емкими: получатель не станет читать длинное коммерческое предложение о сотрудничестве, если слышит о компании впервые. Теплые и горячие отправления могут быть подробными.
Обязательная информация
Изучите потребности клиентов и партнеров и адаптируйте предложение под их нужды. Многие компании пишут о своем опыте и рабочем пути, но для адресата важна только та информация, которая решит его проблему.
Правильно выбирайте получателя письма. Это должно быть лицо, которое принимает решения. Предложения, попавшие не в те руки, не будут читать или перенаправлять.
Напишите хороший заголовок. Если он не интригует и не сообщает о выгоде, получатель может удалить его, не прочитав.
Конкурентные преимущества
Чтобы понять, какие преимущества имеет ваша компания, изучите предложения конкурентов. Их делят на две категории:
- Естественные преимущества выделяют организацию среди других. Это, например, быстрые сроки доставки, выгодная цена, безупречная репутация.
- Искусственные идут в ход, когда у компании нет естественных преимуществ. Так, многие бренды привлекают аудиторию при помощи бонусов, акций, гарантий, отзывов и кейсов.
Чтобы убедить клиентов в выгодности сотрудничества с вами, используйте факты из рабочей практики.
Что такое коммерческое предложение?
Коммерческое предложение — это деловое письмо клиентам с рекламой продукта.
- «Холодное» коммерческое предложение используется для массовой рассылки новым клиентам.
- «Горячее» КП предназначено для тех, с кем уже был контакт по телефону, электронной почте или вживую.
Для чего компании пишут КП?
- презентуют новый или обновленный продукт (во втором случае — с демонстрацией улучшений);
- информируют об акциях, распродажах, индивидуальных предложениях. Отличительная черта такого КП — ограничения по сроку действия или количеству продукта;
- благодарят за предыдущую покупку, просят о фидбеке и ненавязчиво предлагают другой продукт. Клиент уже знаком с работой компании, и его легче подтолкнуть к новой сделке;
- приглашают на презентацию компании или ее продукта.
Как ответить на коммерческое предложение образец
И здесь работает закон разумной экономии рабочего времени и вовсе не нарушаются нормы делового этикета. Мы прекрасно понимаем, что нередко рассылка подобных писем приобретает характер “массового охвата” и не всегда ориентируется на конкретные потребности получателя. Совершенно другая ситуация с письмами-приглашениями к сотрудничеству, отправленными в адрес вашей организации постоянными или потенциальными партнерами. В этих случаях ответные письма, в том числе и письма-отказы пишутся обязательно. Это касается также и солидных компаний, с которыми мы вовсе не планируем взаимодействовать. Имидж подобных организаций не позволяет им заниматься непродуманной рассылкой указанных писем, а это означает, что мы принадлежим не к случайным адресатам и нам обязательно нужно написать ответ.
Если вы любите цифры, факты и статистику, то эта статья для вас. Хотя сразу предупреждаю скептиков, что не все данные здесь претендуют на абсолютную точность.
Эта статья – результат четырех лет разработки коммерческих предложений «под ключ». За это время мы написали почти 200 КП для 30+ сфер бизнеса: от похоронных агентств и питомников до крупнейших страховых и нефтяных компаний страны.
Мы получаем несколько десятков коммерческих предложений для проведения аудита ежемесячно. Мы видели все. Многие материалы даже не получили нашей оценки, поскольку были далеки от понятия коммерческого предложения. Некоторые мы жестко критиковали в своем блоге.
В результате наблюдений мы скопили определенную статистику о том, как работают коммерческие предложения и главное – как сделать так, чтобы они приносили максимум продаж.
Поехали!
Примеры коммерческого предложения на поставку товара + 4 идеи для КП
Продажа товаров сложнее, чем продажа услуг. Всегда есть компания конкурент, которая продаёт то же самое. С ней уже налажена работа и логистика. Менять поставщика не имеет смысла, когда всё устраивает. Проблему решает специфика бизнеса по-русски, ситуация на рынке, крутой бонус и новшество.
- Бизнес по-русски, это когда поставщик есть, но он нервирует всё руководство. Потому что ведёт себя как монополист: сроки срывает, сырьё или товар на троечку, а как доходит до решения вопросов, то переговоры тянуться месяцами. Коммерческое предложение с лучшими условиями – это самый распространенный способ подкинуть соли на рану и продать обезболивающее.
- Ситуация на рынке. Когда турецкая ракета сшибла российский самолёт, то многие товары влетели под санкции. У российских компаний появился шанс разбогатеть. Это было золотое время для продажи клубники, огурцов, капусты, яблок, винограда и ещё 10 запрещённых продуктов для ввоза. Такие моменты нужно ловить и готовить под них КП.
- Крутой бонус. Копирайтер Клод Хопкинс продавал не товар, а бонус. Он продавал рекламу пирогов Клиента, а уже потом смеси для производства пирогов «Cotosuet» (сырьё). И всё это работало в тандеме. Когда ты говоришь производителю в России – помогите вашим партнёрам продавать товары, снабдив их рекламной информацией, то люди в упор не понимают ЗАЧЕМ. Они говорят: «мы производители…». Занавес.
- Новшество. Даже когда у товара небольшое преимущество или интересная особенность производства, то об этом надо рассказать во всех рекламных материалах и, конечно же, в КП. Вы видели новую Skoda Octavia 2017 года? Чуть-чуть изменили фары, решетку радиатора и продают авто, как уникальный продукт. Берите пример с автопроизводителей – фокус внимания на новшества.
Я не буду выкладывать пару примеров коммерческих предложений в виде скриншотов. Вместо этого, выложу 10, но ссылками. Все коммерческие предложения ниже написал Поздняков Михаил, т.е. автор этого блога.
Примеры откроются в новой вкладке (жмите, читайте):
| Пример 1. «Ситуация на рынке» | Как мы продали 300 тонн клубники и заключили выгодное контракты, воспользовавшись санкциями |
| Пример 2.«Бизнес по-русски» | Поставка спецодежды: как небольшая компания выбивает себе нишу |
| Пример 3. «Новшество + подарок» | Поставки зубных имплантатов из Германии в клиники России |
| Пример 4. «После выставки + бонус» | Когда вы вернулись с выставки и нужно срочно реализовать каждую визитку |
| Пример 5. «Бизнес по-русски + выгода» | Как я продавал обслуживание 1С бухгалтерии на выгодных для Клиента условиях |
| Пример 6. «Ситуация на рынке + выгода» | Сдаем банкетную мебель для праздников в аренду — предложение для партнеров |
| Пример 7. «Новшество + удачное время» | Пора отдохнуть с Сергеем Ростом: новогоднее КП от event-компании RBTG |
| Пример 8. «Новшество» | Упростил менеджерам компаний МАКЕЙ поиск розничных партнеров |
| Пример 9. «Поставка игрушек, пример комплексного предложения» | Помог компании «АДИКА ГРУПП» найти больше партнеров для сотрудничества |
Это действительно большая статья, самая полная по коммерческим предложениям. Буду добавлять примеры удачных коммерческих предложение их своей практики.
Посмотрите несколько примеров коммерческих предложений из своей ниши, чтобы узнать, как продают прямые и непрямые конкуренты. Так вы получите продающую информацию и узнаете, как написать коммерческое предложение для рассылки. Сделайте лучшее предложение!
Подготовка к звонку клиенту, чтобы убедить его заключить сделку
Любая задача – звонок или встреча с потенциальным клиентом – должны начинаться с психологической и профессиональной подготовки. Менеджер нацеливается на закрытие сделки. В его голове должна быть четкая картинка по выполнению плана на месяц, достижению профессиональных или личных задач.
Вторая обязательная часть подготовки – сбор информации. Нужно изучить всю историю по клиенту в CRM-системе. А именно: данные заказчика, созвоны, письма, ранее закрытые сделки. Перейдите на сайт компании, страницы в социальных сетях. Это поможет в составлении Small Talk.
- Как вести карточку клиента в CRM-системе?
Требования к сопроводительному письму
Сопроводительное письмо обычно прилагается к коммерческому предложению, маркетинг-киту или иному документу, презентующему товары или услуги потенциальному клиенту. Казалось бы, что тут сложного? Написать небольшой текст в два-три абзаца и рассказать кратко самую суть. Но многие не знают, как это сделать, поэтому совершают две ошибки:
- отправляют предложение без сопроводительное письмо и тогда возникает риск, что письмо отправят в спам
- пишут длинно и путанно, что отбивает желание прочесть само коммерческое предложение
Цель сопроводительного письма к коммерческому предложению —заинтересовать клиента. Для этого надо:
- привлечь внимание
- решить проблему
- подтолкнуть перейти его по ссылке (совершить действие)
Как лучше закончить коммерческое предложение
Доброго времени суток!
Сегодня писал очередное предложение о сотрудничестве и в конце у меня возникла некоторая заминка, как его лучше закончить. Известно, что в конце должен быть призыв к действию, для максимального эффекта и желательно, что бы это звучало не тривиально и в тон основного текста. Хочу попросить совета и вашего опыта как это лучше сделать, я имею ввиду концовку письма, может есть какие то шаблоны, которые можно брать за основу. Заранее спасибо за ответы!
Юрий Деев пишет: я имею ввиду концовку письма, может есть какие то шаблоны
Юрий Деев пишет: Известно, что в конце должен быть призыв к действию, для максимального эффекта
мы договоримся по любым важным для Вас вопросам и аспектам сотрудничества )
Алексей Лапшин пишет: С надеждой на оперативное решение вопроса.
Юрий Деев пишет: Уверены, что наше сотрудничество положит начало долговременным и взаимовыгодным деловым отношениям! Всем спасибо за комментарии!
Алексей Лапшин пишет: Не всякая птица долетит до середины Днепра.
Алексей Лапшин пишет: Не длинновато получилось?
Юрий Деев пишет: Хочу попросить совета и вашего опыта как это лучше сделать, я имею ввиду концовку письма, может есть какие то шаблоны, которые можно брать за основу.
Владимир Лебедев пишет: мы договоримся по любым важным для Вас вопросам и аспектам сотрудничества )
Алексей Лапшин пишет: Класс, честное слово!
Юрий Деев пишет: Будь у нас с вами общие интересы, мы бы сработались
Юрий Полозов пишет: Выглядит как намек на откат.
Как отвечать на приглашения к сотрудничеству?
Важно
Сначала оно в виде «рыбы» продумывается в голове, а потом уже переходит на бумагу. И только потом подключаются различные «примочки». Никогда не забывайте конкретную цель вашего коммерческого предложения. Их очень много, и в арсенале компании должно быть несколько «заготовок» по разным целям.
Хочу внести точность и ясность: название статьи «10 фраз, с которых можно начинать коммерческое предложение» само по себе является абсурдом. Ибо шаблонность сегодня далеко не в почете. Вернее и точнее будет сказать так: «10 сценариев, как начинать коммерческое предложение». Слова (как и фразы) всегда можно использовать разные, но суть должна оставаться нерушимой.
Для наглядности, мы не будем сотрясать воздух своим воображением и «придумывать» удобные примеры, как это делают многие авторы обучающих статей.
Как ответить на коммерческое предложение образец соглашения
Если не удаётся переговорить с руководителем компании, можно зайти на официальный сайт, как правило, там отражены основные направления деятельности и перспективы ее развития. Стиль написания КП Прежде всего нужно обратить внимание клиента на его проблему, а затем предложить ее решение. Разработка коммерческого предложения предполагает использование простых предложений, которые легко и быстро воспринимаются.
Если вам показалось, что та или иная фраза лишняя, то лучше уберите ее. Необходимо, чтобы текст был живым, рекомендуется добавить в него конкретику — обозначить конкретные цифры, назвать уже имеющихся партнеров. Также можно указать тонкости производства или специфики работы.
Расскажите, за счёт чего оптимизируется какой-либо процесс. Не стоит углубляться и описывать всю систему производства. Достаточно будет выделения пары рабочих моментов.
Образцы благодарственных писем за сотрудничество
1. Текст благодарственного письма за сотрудничество.
Уважаемый Никифор Андреевич,
ООО «Промышленные информационные системы» благодарит Вас вместе с вашим коллективом за плодотворное сотрудничество в сфере автоматизации производственных процессов на предприятии «Зовстальмаш».
От имени нашего предприятия выражаю Вам неподдельную признательность за честные и добросовестные взаимоотношения и взаимопонимание, и как результат — за отменные рабочие контакты меж нашими предприятиями.
Желаем Вам производственных и научно-конструкторских успехов, денежного, экономического и личного процветания и благополучия, упрочения связей между нашими организациями на благо обеих сторон.
Будем рады дальнейшему развитию уверенного сотрудничества между нами и улучшению взаимопонимания насчет производственных вопросов.
С уважением, глава ООО «Промышленные информационные системы»,
Петр Опров
2. Образец благодарственного письма за сотрудничество.
Многоуважаемый Виктор Александрович,
Наш коллектив средства массовой информации «Правда» искренне и от всего сердца благодарит весь учебный и административный персонал лицея «Учёный». Исключительно благодаря Вашим стараниям и поддержке наш коллектив смог организовать фестиваль научно-технического творчества «Молодой механик Таганрогской области».
Мы искренне верим, что он положил начало каждогодней традиции проводить научно-технические мероприятия среди школьников в нашей области.
От всего сердца хотим пожелать вам умных, талантливых и благодарных учеников. Также желаем успехов в воспитательных процессах, чтобы Вы могли гордиться выпускниками своего лицея.
С уважением,
представитель коллектива Петр Иванов.
3. Образец текста благодарственного письма за плодотворное сотрудничество.
Уважаемый Виктор Петрович,
ООО «Металлургический завод имени Е.Б. Патона» спешит выразить Вам свою благодарность за плодотворное сотрудничество. Мы неподдельно рады возможности трудится с Вами над нашими совместными проектами. Мы чрезвычайно благодарны Вам и персоналу вашего предприятия за порядочность, честность, серьезное отношение к поставленным заданиям и качественное оборудование, предоставляемое нам.
Мы в будущем приложим всех зависящих от нас сил, чтобы наши взаимоотношения партнеров оставались плодотворными, приятными и взаимовыгодными для обоих наших предприятий.
Искренне хотим пожелать Вам и всем Вашим сотрудникам ответственных партнеров, стабильности в денежном плане и профессионального роста в данной области.
С уважением,
директор Иван Александрович.
Благодарственное письмо за сотрудничество. Тексты
1. Образец благодарственного письма за сотрудничество
Уважаемый Александр Александрович,
Позвольте от лица нашего коллектива выразить Вам благодарность за доверие и согласие сотрудничать с нашей молодой, делающей первые шаги на рынке, компанией.
Своим быстрым ростом, мы во многом обязаны лично Вам и возглавляемой Вами фирме.
Выражаем надежду, что и в дальнейшем, наши отношения будут строиться на взаимовыгодной основе, а Ваш огромный опыт и авторитет будут служить нам примером того, как надо вести бизнес.
Желаем Вам и Вашей организации успехов и процветания!
С уважением,
Алексей Сидрович Алексеев
2. Образец текста благодарственного письма сотруднику за сотрудничество
Уважаемый Иван Петрович,
Руководство ЖЭУ №111 выражает Вам благодарность за многолетний и добросовестный труд в нашем управлении.
За всё время работы, от жильцов участка, который Вы обслуживали на протяжении 25 лет, в управления поступали исключительно слова благодарности в Ваш адрес.
Провожая Вас на заслуженный отдых, мы выражаем надежду, что молодые специалисты-коммунальщики, которых Вы подготовили себе на смену, не подведут своего наставника.
Желаем Вам крепкого здоровья и заслуженного отдыха!
Начальник ЖЭУ Иванов Пётр Петрович
Главный бухгалтер Сидорова Мария Ивановна
3. Пример текста благодарственного письма за сотрудничество
Командиру в/ч 11111 полковнику Хватову Владимиру Ильичу.
Воспитатели и воспитанники детского интерната «Мечта» выражают благодарность военнослужащим Вашей части, а именно:
сержанту Петрову С.С. младшему сержанту Сергееву П.П. и рядовому Прибудько В.В. за то, что во время пожара, случившегося в детском доме, они, находясь в увольнении, ни секунды не раздумывая, бросились выносить из огня задыхавшихся в дыму и пламени детей.
Получив ожоги, разной степени тяжести, они, тем не менее, вынесли из огня всех до единого воспитанника.
Мы не сомневаемся, что каждый солдат Вашей части поступил бы точно так же.
Фотографии сержанта Петрова, мл. сержанта Сергеева и рядового Прибудько будут всегда висеть на доске Почёта нашего интерната.
С уважением, от лица воспитанников,
директор детского интерната «Мечта»
Савельева Антонина Степановна